Billets
Comprendre vos billets, partage, transferts et remboursements
Billets
Les billets sont émis avec votre commande dès que l'achat est réussi. Chaque billet contient toutes les informations nécessaires pour assister à un événement et peut être géré directement depuis votre compte.
Informations du Billet
Chaque billet comprend des détails sur l'événement et sur le billet lui-même.
Détails de l'Événement
Votre billet affiche les informations essentielles de l'événement :
- Nom de l'Événement — Le nom de l'événement auquel vous assistez
- Lieu — Où se déroule l'événement
- Date et Heure — Quand l'événement a lieu
- Détails du Lieu — Adresse et instructions d'entrée spécifiques
Propriétés du Billet
| Propriété | Description |
|---|---|
| Code du Billet | Identifiant unique de votre billet (unique parmi tous les événements) |
| Statut | État actuel de votre billet (actif, utilisé, expiré, etc.) |
| Entrées Autorisées | Le nombre de personnes pouvant utiliser ce billet |
Le nombre d'entrées autorisées détermine combien de personnes peuvent accéder avec un seul billet. Un billet avec 2 entrées autorisées signifie que deux personnes peuvent entrer avec ce billet.
Lorsqu'un événement se termine, votre billet expire automatiquement et son statut passe à expiré.
Utiliser Votre Billet
Votre billet sert de laissez-passer pour l'événement. Vous avez plusieurs options pour le présenter à l'entrée :
- Télécharger et Imprimer — Téléchargez votre billet et imprimez une copie papier à présenter à l'entrée
- Copie Numérique — Gardez le billet téléchargé sur votre appareil et montrez-le sous forme numérique
- Depuis Votre Compte — Accédez à votre billet directement depuis votre compte et affichez-le sur place
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux. Toutes les options sont valables pour l'entrée tant que votre billet est actif.
Partager des Billets
Si votre billet a plusieurs entrées, vous pouvez le partager avec d'autres personnes.
Comment Fonctionne le Partage
Lorsque vous partagez un billet :
- Le destinataire reçoit sa propre instance distincte du billet avec un nouveau code
- Cette instance est distincte de votre billet original
- Vous et le destinataire pouvez utiliser vos instances respectives de manière indépendante
Par exemple, si vous achetez un billet avec 2 entrées et partagez une entrée avec un ami, chacun de vous aura sa propre instance de billet à présenter à l'événement.
Transférer des Billets
Vous pouvez transférer entièrement un billet à une autre personne. Contrairement au partage, un transfert donne la propriété complète du billet au destinataire — vous n'aurez plus accès à ce billet une fois le transfert effectué.
Lorsqu'un billet est transféré, le destinataire reçoit une toute nouvelle instance avec un nouveau code. Votre code de billet original devient invalide.
Chaque billet a un code unique. Les codes de billets sont uniques parmi tous les événements, garantissant que chaque billet peut être identifié de manière distincte.
Remboursements
Tous les billets ne sont pas remboursables. L'éligibilité au remboursement est déterminée par l'organisateur de l'événement lors de la création du billet.
Vérifier l'Éligibilité au Remboursement
Pour savoir si votre billet est remboursable :
- Consultez les détails du billet lors de la sélection ou de la visualisation
- Si le billet est remboursable, vous verrez une option pour demander un remboursement
- Si vous ne voyez pas d'option de remboursement, le billet n'est pas remboursable
Règles de Remboursement
Lorsqu'un billet est remboursable, l'organisateur définit les conditions :
| Règle | Description |
|---|---|
| Délai de Remboursement | L'organisateur définit une date limite pour les demandes de remboursement, généralement avant le début de l'événement |
| Acheteur Original Uniquement | Les billets qui vous ont été partagés ou transférés ne sont pas éligibles au remboursement |
| Non Utilisé Uniquement | Une fois qu'un billet a été utilisé — même partiellement — il ne peut pas être remboursé |
| Non Expiré | Une fois l'événement terminé, le billet expire et devient inéligible au remboursement |
Si votre billet a 5 entrées et que vous en utilisez une seule, le billet entier devient inéligible au remboursement. Assurez-vous d'être certain avant d'utiliser des entrées si vous envisagez un remboursement.
Récapitulatif des Remboursements
- La disponibilité du remboursement est définie par l'organisateur
- Vérifiez l'option de remboursement dans les détails de votre billet
- Les demandes de remboursement doivent être faites dans le délai spécifié par l'organisateur
- Les billets partagés ou transférés ne peuvent pas être remboursés par le destinataire
- Toute utilisation du billet annule l'éligibilité au remboursement
- Les billets expirés (après la fin de l'événement) ne peuvent pas être remboursés