Transactions
Gérer votre portefeuille, remboursements, retraits et modes de paiement
La page Transactions est votre espace financier sur Yoleevent. Vous pouvez y consulter le solde de votre portefeuille, suivre vos remboursements, voir l'historique de vos retraits et gérer vos modes de paiement.
Portefeuille
Votre portefeuille affiche votre solde disponible actuel. Ce solde comprend :
- Les remboursements approuvés en attente de retrait
- Tout crédit ou ajustement effectué sur votre compte
Le solde de votre portefeuille est disponible pour retrait dès que vous avez ajouté un mode de paiement.
Historique des Remboursements
Lorsque vous demandez un remboursement pour un billet, vous pouvez suivre son statut ici. Chaque demande de remboursement affiche :
| Information | Description |
|---|---|
| Commande | La commande associée au remboursement |
| Billet | Le billet spécifique concerné par le remboursement |
| Montant | Le montant du remboursement (hors frais de service) |
| Statut | Statut actuel de votre demande de remboursement |
| Date | Date de la demande de remboursement |
Statuts de Remboursement
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | Votre demande de remboursement est en cours d'examen |
| Approuvé | Remboursement approuvé et ajouté au solde de votre portefeuille |
| Refusé | La demande de remboursement n'a pas été approuvée |
La plupart des remboursements sont automatiquement approuvés et ajoutés au solde de votre portefeuille immédiatement. Vous pouvez ensuite retirer les fonds vers votre mode de paiement.
Historique des Retraits
Suivez tous les retraits que vous avez effectués depuis votre portefeuille. Chaque retrait affiche :
| Information | Description |
|---|---|
| Montant | Le montant retiré |
| Mode | Le mode de paiement utilisé |
| Statut | Statut actuel du retrait |
| Date | Date de la demande de retrait |
Statuts de Retrait
| Statut | Description |
|---|---|
| En traitement | Votre retrait est en cours de traitement |
| Complété | Les fonds ont été envoyés vers votre mode de paiement |
| Échoué | Le retrait n'a pas pu être effectué |
Modes de Paiement
Pour recevoir des remboursements ou retirer des fonds de votre portefeuille, vous devez d'abord ajouter un mode de paiement.
Ajouter un Mode de Paiement
- Allez dans la section Modes de Paiement
- Cliquez sur Ajouter un Mode de Paiement
- Entrez vos informations de paiement
- Enregistrez votre mode de paiement
Vous devez ajouter un mode de paiement avant de pouvoir retirer des fonds. Sans mode de paiement, les remboursements approuvés resteront dans votre portefeuille.
Modes de Paiement Acceptés
| Mode | Description |
|---|---|
| Moncash | Retrait direct vers votre compte Moncash |
Comment Fonctionnent les Remboursements
- Demandez un remboursement pour un billet éligible
- Recevez les fonds dans le solde de votre portefeuille (la plupart des remboursements sont approuvés instantanément)
- Ajoutez un mode de paiement (si ce n'est pas déjà fait)
- Retirez les fonds vers votre mode de paiement
N'oubliez pas : les frais de service de la plateforme ne sont pas remboursables, quelles que soient les circonstances. Seul le prix du billet est éligible au remboursement.
